切实标准智能电视开机广告

时间:2021-08-20

  切实规范智能电视开机广告(新视点)

  “开机广告又多又长!看个电视太庞杂。”近年来,智能电视、电视机顶盒等推送开机广告的景象频发,强行植入、时间过长、无法关闭等套路众多,消费者不堪其扰。相关电视开机广告投诉也随之回升,成为关注热门。

  “某家电信经营商供给的电视机顶盒开机后强迫广告,无法取消、无奈关闭、无法跳过……从开机到进入IPTV(交互式网络电视)至少阅历11段广告!”四川省成都市的消费者何先生吐槽,“甚至连换台都有广告推送,我打电话给客服,客服告知我没措施关闭,想撤消换台广告就要开个会员。”

  开机广告是指智能电视硬件自带、开机即显示的贸易性广告。今年6月,上海市消费者权益维护委员会召开了规范网络机顶盒广告封闭抉择权沟通会。在第一次回复中,上海电信IPTV表现“在开机等候时光内投放广告是为晋升用户体验”,同时对消保委提出的“一键关闭”功效“办不到”,这种回应引发了不少质疑。

  早在2019年10月,江苏省消费者权益掩护委员会针对智能电视开机广告侵占消费者权益问题,约谈创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视7家企业,并提出限时整改要求,规范经营。

  “关不掉的开机广告,违反了消费者的志愿,剥夺了消费者的挑选权,下降了消费者观看电视的体验。这种开机广告是一种硬性的商业信息植入,也是一种网络‘牛皮癣’。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,开机广告侵害了众多不特定消费者的多项合法权益。智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未告知开机广告或未能提供一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,损害了消费者公正交易权。

  专家认为,开机广告这块“牛皮癣”之所以“久治不愈”,在于不菲的广告费收入。

  广告法第四十四条规定,利用互联网宣布、发送广告,不得影响用户畸形应用网络。在互联网页面以弹出等情势发布的广告,应该明显表明关闭标记,确保一键关闭。

  “智能电视的开机广告无疑属于应用互联网从事广告运动,因而实用广告法的规定。对此乱象,必需严执法、强监管、树标准。”陈音江以为,智能电视经营者作为保护消费者权利的第一义务人,必须树立健全消费者投诉处置机制,充足懂得并履行国度跟处所法律法规的相干划定,踊跃配合花费者组织的调停工作,增强自律、加快整改,还消费者以良好的收视休会。

  为破解行业乱象,一些行业组织也在积极推进行业建章破制。去年3月,中国电子商会和江苏省消保委等单位独特制订的《智能电视开机广告技巧规范(征求看法稿)》发布,以集团尺度的形式请求所有开机广告时长不得超过30秒,且必须能够一键关闭。对开机广告提醒窗的地位、尺寸、内容、时长也都做了明白规定。

  相关企业也积极整改、提升服务。今年7月,上海电信IPTV再次回应表示,连夜成立专项工作组,研讨IPTV开机广告一键关闭相关技术计划,放松落实技术开发,力争在3个月内上线。江苏省消保委在去年的考察访问中也发明,经由4轮整改,有6家企业整改均获得显著功效,实行售前告诉任务情形良好,提示页面不存在“开机广告不可更改、删除、关闭”等显明剥夺消费者取舍权的字样,“一键关闭”功能也取得重大进展。

  “开机广告这一商业模式自身并无法律制止,然而底线始终在,即产品更新不能以侵略消费者正当权益为代价。”江苏省消保委有关负责人表示。

本报记者 齐志明 【编纂:叶攀】


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